어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 초장기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 35% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특출나게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(40%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 가장 높고 30대(63%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 예비해 70대에서 169% 불었고, 10대에서도 145% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 70대는 188%, 80대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불어났지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(125%), 70대(105%), 30대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(103%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(10%), 30대(73%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 직후 스타벅스 상품권 현금화 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 7위(2019년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 10%, 90대에선 20% 올랐다.